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为什么你的客户总在流失？
最近和开奶茶店的朋友聊天，她愁眉苦脸地说："明明开业时来了好多客人，怎么三个月后就没人来了呢？"这让我想起上周在LINE上看到的一家甜品店，他们家的营销做得可太有意思了！
LINE营销的黄金法则
你知道吗？80%的消费者更愿意通过LINE与商家互动。那家甜品店老板小林告诉我，他们用LINE官方账号做了个"生日特权"活动，当月生日的顾客能免费领取一份小蛋糕。结果当月复购率直接飙升到65%！
"其实秘诀很简单，"小林神秘地眨眨眼，"把LINE当作谈恋爱来经营。"
客户生命周期的四个阶段
1. 相识期：新客到店扫码关注LINE账号，立即收到10元优惠券
2. 热恋期：根据消费记录，在LINE推送个性化推荐
3. 稳定期：每月发送专属会员日优惠
4. 唤醒期：对30天未消费的客户发送限时特惠
实战案例：咖啡店的逆袭
我家楼下有家咖啡店，老板阿杰之前总抱怨生意不好。自从用了LINE的标签分组功能后，情况完全不一样了！
他把顾客分成：拿铁爱好者、周末办公族、甜品控三类。每周三上午10点，准时推送不同的优惠信息。三个月后，月营业额增长了40%！
"最神奇的是，"阿杰兴奋地说，"现在熟客都会主动在LINE上问我今天有什么新品。"
五个超实用小技巧
1. 在LINE动态消息里发"幕后花絮"，让顾客感觉像朋友
2. 设置自动回复关键词，比如回复"1"查看今日特惠
3. 用LINE投票功能让顾客参与新品研发
4. 创建专属会员群组，提供VIP服务
5. 定期发送"专属优惠"，制造稀缺感
记住啊，LINE营销不是群发广告，而是建立有温度的关系。就像谈恋爱一样，需要用心经营才能长久~
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